Conviene affidare la gestione a parenti e amici?
Il presupposto di partenza è sempre sbagliato: i social network sono gratis e sono semplici da usare, quindi tutti, anche i ragazzini, possono farlo. Bene, allora perché non affidare la gestione della propria pagina Facebook o del profilo instagram a qualche cugino, amico, parente, vicino di casa che è così bravo con i computer e al passo coi tempi? Chi ragiona in questo modo – senza voler nulla togliere ai cugini, amici e parenti – commette purtroppo una grave leggerezza. La gestione di una presenza sui social non è affatto così semplice come si è portati a credere, così come la crescita su Facebook non è necessariamente rapida come molti pensano.
Il Social Media Management è a tutti gli effetti una professione che richiede studio, preparazione e aggiornamenti continui. Si tratta quindi di un lavoro vero e proprio che deve essere affidato a un professionista. Meglio ancora se si tratta di una persona che ha una formazione in ambito marketing, project management e comunicazione. Realizzare e condividere un post richiede tempo, non è una cosa da fare in due minuti. Basilare è la scelta dei tag, del coinvolgimento di altre pagine e dei profili potenzialmente interessati.
Costa davvero così poco gestire una pagina facebook? Se avete pensato di rivolgervi a qualcuno e di pagarlo per la creazione e gestione di una pagina Facebook o di un altro profilo social, di sicuro avrete già trovato molte persone che si offrono di svolgere questo lavoro in cambio di nulla o che presentano tariffe estremamente variabili: c’è chi chiede solo 50 € al mese, così come ci sono altri che ne chiedono addirittura 1.000. In linea di massima dovete diffidare da quanti offrono tariffe troppo basse, perché di sicuro la qualità e quantità di lavoro che forniranno sarà commisurata al prezzo. Allo stesso modo, dovrete sospettare anche di quanti offrono pacchetti pronti, specie se includono la garanzia dell’acquisizione di un certo numero di fan. Sappiate che è molto semplice acquistare pacchetti di fan per le vostre pagine, ma è anche assolutamente inutile, per non dire dannoso. Avere una pagina con 1.000 oppure 10.000 fan fasulli non vi arrecherà nessun beneficio, ma molti svantaggi. I fan, così come la gestione della pagina sono personalizzabili in base alle esigenze dell’azienda, al target a cui si rivolge e alla zona in cui opera.
Come viene calcolato il costo di gestione di un Social Marketing? Molto importante nella definizione del giusto prezzo da pagare è l’identificazione di tutti gli elementi che vengono inclusi nel servizio.
Un preventivo tipo di un Social Media Manager include i seguenti elementi:
- Definizione della strategia di social media marketing
- Analisi dei competitor
- Definizione della linea editoriale della pagina e strategia sui contenuti.
- Studio della strategia dei tag - Creazione effettiva dei contenuti
- Studio e creazione delle immagini grafiche
- Ridimensionamento delle dimensioni e della risoluzione delle immagini
- Analisi strategica degli orari in cui condividere i post
Chi deve fornire i contenuti? I Social Media Manager non si occupano anche della creazione dei contenuti. Se questa attività va compresa nella gestione, deve essere adeguatamente quantificata e valorizzata in quanto l’elaborazione di contenuti creativi può essere particolarmente onerosa e richiede competenze specifiche (grafica, copywriting, marketing, ecc.) e costi (si pensi alle immagini da acquistare su piattaforme come Shutterstock o altri). Bisogna quindi stabilire quanti post si inseriranno sulla pagina e con che frequenza temporale (un post al giorno? Uno alla settimana?). Anche il community management ovvero la moderazione sulla pagina, la lettura delle domande dei visitatori, la fornitura di risposte e l’eventuale gestione inerente è un’attività non sempre inclusa nei preventivi e che deve essere valorizzata.
Conclusioni: non ha senso pubblicare contenuti senza fare una strategia. Sarebbe come scegliere quale abito indossare senza sapere dove stai andando. Non si fa, perché oltre a essere insensato ti fa fare una pessima figura. La strategia è quella cosa che a seconda del contesto e di dove vuoi andare, ti dice come arrivarci. Poniti dei traguardi e affidati alla persona in grado di farteli raggiungere nel modo migliore!
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